Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 100 dagen. Dit betekent dat je vanaf de dag waarop je je bestelling hebt ontvangen 100 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met alle labels bevestigd en in de originele verpakking. Je moet ook een kassabon of ander aankoopbewijs kunnen tonen.

Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via support@gezondheidssteun.nl. Als je retouraanvraag wordt goedgekeurd, sturen wij je instructies over hoe en waar je het pakket kunt retourneren. Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring naar ons worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

De klant is zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending bij gebruik van het herroepingsrecht of bij een reguliere retour. Als het product defect of beschadigd is, of als je het verkeerde product hebt ontvangen, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Heb je vragen over een retour? Neem dan gerust contact met ons op via support@gezondheidssteun.nl.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling zodra je deze ontvangt. Als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op zodat we het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Als de retourzending het gevolg is van een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product, neemt Gezondheidssteun de retourkosten voor zijn rekening.

Uitzonderingen op het retourbeleid

Bepaalde soorten producten kunnen niet worden geretourneerd, bijvoorbeeld producten die speciaal zijn besteld of gepersonaliseerd zijn. Als je niet zeker weet of jouw product kan worden geretourneerd, neem dan contact met ons op voordat je het terugstuurt.

Wij accepteren geen retourzendingen van cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om het juiste product te ontvangen, is door het ontvangen artikel te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Herroepingsrecht binnen de EU

Als je bestelling binnen de EU wordt geleverd, heb je als consument het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

Om gebruik te kunnen maken van het herroepingsrecht, moet het product zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met alle labels bevestigd en in de originele verpakking. Je moet ook een kassabon of ander aankoopbewijs kunnen tonen.

De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending bij gebruik van het herroepingsrecht.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele extra dagen kan duren voordat je bank of kaartuitgever de terugbetaling heeft verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd en je de terugbetaling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@gezondheidssteun.nl.

Gezondheidssteun
support@gezondheidssteun.nl